О курсе:
- Курс предназначен для:
- руководителей и сотрудников отделов продаж, маркетинга, других подразделений, которые взаимодействуют с клиентами;
- руководителей и владельцев бизнеса;
- IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8»;
- партнеров фирмы «1С», желающих открыть и развивать новое направление бизнеса в области CRM.
- Программа курса:
- Тема 1. Краткий обзор программного продукта «1С:СRM редакции 2.0», назначение, возможности.
- Тема 2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки.
- Тема 3. Управление клиентской базой.
- Тема 4. Управление взаимодействиями.
- Тема 5. Управление временем (тайм-менеджмент).
- Тема 6. Бизнес-процессы.
- Тема 7. Продажи.
- Тема 8. Управление маркетингом.
- Тема 9. Оперативное управление проектами.