Ежедневная оперативная работа в гостинице

Ежедневная оперативная работа в гостинице
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Программа курса

  • Организация работы службы размещения в отеле. Функции и процедуры.
  • Квалификационные требования к работникам службы размещения
  • Индивидуальность гостиницы - работа службы приема и размещения.
  • Структура службы приема и размещения.
  • Должностные обязанности сотрудников службы приема и размещения.
  • Роль службы приема и размещения в формировании имиджа отеля. Понятие внутренних регламентов работы отдела.
  • Процедуры бронирования, поселения и отъезда гостей. Клубная система отеля. Процедуры продления, изменения, переселения гостей из номера в номер. Размещение групп.
  • Ценовая политика гостиницы и роль службы приема и размещения.
  • Важные составляющие ценообразования.
  • Положение о тарифах. Тарифы, управление тарифами.
  • Регистрационная карта.
  • Создание системы регистрации гостей.
  • Последовательность контроля именных карточек гостей.
  • Принципы работы с постоянными клиентами.
  • Особенности обслуживания особо важных гостей.

Курс предназначен для:

  • руководителей,
  • управляющих гостиницей,
  • администраторов службы приема и размещения.

Ученый центр «Инновация» также проводит индивидуальное и корпоративное обучение.

По итогам обучения выдается документ установленного образца.

Минимальная группа от 5 человек.

17 000 руб.
Записаться на курс
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.