Описание курса:
Данный курс предназначен для:
- Руководителей компаний;
- ИТ-директоров;
- Менеджеров по развитию;
- Отделу продаж;
- Менеджеров по персоналу;
- Любого сотрудника, работающего с сервисом.
Продолжительность: 16 академических часов
Программа курса:
Обзорное знакомство с продуктом:
- Публичный и административный разделы. Общий интерфейс программы
- Навигация по порталу. Структура страниц
- Живая лента, инфоблоки, работа с новостями. Поиск. Пульс компании
- Визуальный редактор. Редактирование страниц
- Регистрация и авторизация пользователей. Профиль пользователя
- Уровни доступа и Настройка полномочий
- Работа с группами. Настройка и управление
- Структура компании. Внесение изменений
- Управление новостями
- Календарь событий
- Настройка уведомлений, подписка
- Телефонный справочник
- Десктопное и мобильное приложение
Коммуникации между сотрудниками:
- Мгновенные сообщения
- Бизнес-чат. Настройки. Диалоги. Статусы.Видеозвонки. Демонстрация экрана
- Интеграция с почтой
- Доска объявлений
- Резервирование переговорных
- Форум
Работа с документами:
- Файловое хранилище, работа с документами. Создание и редактирование папок и файлов
- Просмотр и редактирование онлайн
- Управление правами доступа к файлам и каталогам
- Использование механизмов версионного контроля
- Общий диск. Совместная работа с документами
Бизнес-процессы:
- Типы бизнес-процессов в Битрикс.24 и их особенности
- Шаблоны бизнес-процессов
- Работа с бизнес-процессами
- Использование бизнес-процессов для автоматизации отдельных элементов документооборота
CRM:
- Общий обзор CRM, настройка модуля.
- Контакты, Компании (импорт/экспорт)
- Товары (импорт/экспорт)
- Работа со справочниками
- Лиды. Создание лида, статусы, конвертация
- Мои дела. Лента
- Счета, Сделки
- Календарь, События, задачи, письма
- Подготовка коммерческого предложения
- Использование механизма стандартных Отчетов
- Возможности интеграции с 1С и интернет-магазином
Дополнительные возможности:
- Возможности и ключевые особенности применения IP-Телефонии
- Создание каталога ссылок
- Экстранет как среда взаимодействия с внешними поставщиками и потребителями. Приглашение пользователей
- Использование отдельных возможностей для организации элементов Обучения в компании
- Построение Базы знаний на основе создания Wiki-ресурсов
Всем прошедшим обучение выдается удостоверение установленного образца.
Внимание! Скидка 10% при заказе корпоративного обучения от 10 человек.